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  客户服务

一、本公司提供的售后服务方式

1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何技术问题,均可致电 020-61079867 咨询。

2. 退换货服务?#21644;?#25442;货有效期内的产品(退换货产品只限于非大批量的普通的台式联机型产品,其它特殊产品,如蓝牙型、脱机型、手?#36136;?#20135;品一律不退换货),如确因产品质量问题或符合买卖双方事先约定的情况,用户可以到本公司退换货,退换货只针对本公司规定的联机型产品,特殊产品或特价产品或预订产品或本公司约定的其它产品不退换货。

3. 保修服务:保修期内的产品,若出现非人为的质量问题,用户可将产品送达到本公司享受保修服务。

二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

1. 如产品因行业限制,产品不可使用的情况下,广州市?#26143;?#20869;三日内可退换货,广州?#26143;?#22806;五日内可退换货,超过此期限本公司不予退换。

2. 退换货物必须保证包装?#24418;?#30772;损、产品无划痕,产品保修单、产品合格证、安装光盘、产品说明书?#20154;?#26377;配件齐全,对于配件不齐全或包装盒破损,产品有划痕的本公司不予退换;外地客户如因快递或货?#36865;?#20013;致使货物包装盒破损的本公司不予退换。

3. 本产品从购买日起一年内免费保修(其中新中新为三年保修)。

4. 购买日、购买单位以发?#34987;?#20854;它单据凭证为准。

5. 不能提供单据者,本公司一律不提供退换、保修等售后服务义务。

6. 退换、保修服务只限于一般使用下有效;一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内。

7. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

三、注意保存随机发票和其他单据凭证

我公司售出的产品均有专门标签,该标签作为硬件维修的凭证,请您不要损坏,否则我公司有权拒绝受理;

除产品帖有标签外,还需携带购机发票正本或其它单据凭证,否则本公司有权拒绝服务。

四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

专业从事第二代身份证识别仪,身份证识别仪,第二代身份证识别器,身份证识别器,身份证鉴别仪,身份证扫描仪,第二代身份证验证仪,二代证验证仪等二代证产品应用和研发。

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